AdWords Agencije – kako odabrati pravu?

Adwords agencije trazenje

Tražite agenciju koja će voditi vaše AdWords kampanje? Ili općenito agenciju koja će voditi vaše digitalne kampanje? Ali ne bilo kakvu – vi želite odabrati onu za koju ćete biti uvjereni da će raditi najbolje za vas?

Za koju želite biti sigurni da će učiniti sve kako bi vaš novac uložila na najbolji način u digitalno oglašavanje?

Ovaj post je nastao nakon što je jednog mog poznanika „prevarila“ jedna agencija. Kako se ne bi slično dogodilo i vama, ovdje sam naveo nekoliko načina za provjeru AdWords agencije. Ali, ovi načini se mogu zapravo u sličnoj mjeri upotrijebiti za bilo koju agenciju koja se bavi digitalnim marketingom.

 

Web stranica digitalne agencije za oglašavanje

Jedna od osnovnih stvari koje trebate napraviti je pregledati njihovu stranicu. Ali pri tome ne mislim na to koliko je ona lijepa i moderna. Ne, vi tražite DOKAZE o njihovoj sposobnosti i iskustvu u vođenju online kampanja.

Pogledajte njihovu „o nama“ stranicu. Na njoj trebaju biti osnovne informacije o njima (ljudima koji stoje „iza“ agencije) ali i njihovim sposobnostima (i dokazima o tome). Na primjer, bilo bi dobro da vidite koliko osoba radi u toj agenciji.

Zašto je broj osoba važan?

Jednostavno je. Imamo agencije koje se sastoje od samo dva čovjeka koji rade cijelu operativu! Drugim riječima – ne ubrajam direktore, osobne asistente (tajnice) i slično…

Mnoge agencije govore da imaju npr. 10 ljudi od kojih se zapravo samo dvoje-troje bavi s Google oglašavanjem.

Iako bi možda netko pomislio da je dvoje ljudi sasvim dovoljno – i ja bih se složio s njim da je to sasvim dovoljno u određenim slučajevima… Međutim, što ako tih dvoje ljudi (operativaca) je zaduženo za 100 klijenata?

Adwords agencije kalkulacija vremena

Uzmimo vrlo pojednostavljenu računicu: recimo da se svaki brine za 50 klijenata. Recimo da mjesec ima 22 radna dana po 8 sati = 176 sati, podijelimo s 50 klijenata = 3:30h po klijentu na mjesečnoj bazi! To je oko 9:30 minuta po danu!

Sad se zapitajte – koliko vremena se potroši samo na komunikaciju putem emailova, koliko vremena je pravljenje izvještaja za vaše digitalne AdWords kampanje, koliko vremena na kraju ostane za vođenje i provjeru kampanje?

5 minuta na dan? Minutu?

Mnoge agencije su svjesne ovih problema i počele su „varati“ tako da stavljaju generalne slike i imena osoba koji bi se trebali baviti vašim kampanjama – a te osobe zapravo ne postoje!

Adwords agencije zaposlenici

Ovako one umjetno „povećavaju“ broj svojih „zaposlenika“. Na primjer, umjesto prave slike bit će „nacrtana“ glava i generalno ime tipa „Ivo“ ili „Katarina“ – bez prezimena i prave (foto) slike te osobe!

 

Certifikati i provjera osoba

Osim dokaza o „pravim“ osobama koje su navedene u prethodnom dijelu vi morate provjeriti još jednu vrlo važnu informaciju o zaposlenicima te agencije. Vi morate potražiti dokaze o stručnosti osoba koje bi potencijalno vodile vašu online kampanju.

Dokazi njihove stručnosti mogu biti razni certifikati koje google daje svim onima koji su položili adwords ispite. No, ti dokazi su dosta često izostavljeni s web stranica adwords agencija.

Ono što vi možete napraviti je, ako ste u preliminarnom kontaktu s tom agencijom, da zatražite popis osoba koje će biti zadužene za vaše Internet kampanje kao i dokaze o njihovoj stručnosti – svaka osoba koja je certificirana za vođenje AdWords kampanja ima i dokaz o položenim certifikatima.

adwords agencije certifikati

Za sve ostale dokaze o stručnosti možete provjeriti te osobe i na Linkedinu. Ovdje tražite podatke o tome koliko te osobe imaju iskustva na tom polju kao i sve ostale „sposobnosti“ koje te osobe imaju.

Isto tako, i sama agencija treba imati certifikat – u slučaju AdWords marketinga on se zove Google certified partner. Par certifikata koji dokazuju da je agencija ispunila određene zahtjeve prilikom vođenja kampanja su „Premier“ Google partner i „običan“ Google partner.

Adwords agencije certifikati agencija

 

Opis postupka vođenja

Ponekad je dobro provjeriti da li agencija na svojim web stranicama ima opisan cijeli postupak vođenja digitalnih kampanja. Nije potrebno opisivati u detalje cijeli postupak. Međutim, vrlo je  važno da se vidi na koji način agencija pristupa postavljanju i vođenja adwords kampanja.

Najčešće bi cijeli postupak trebao biti opisan u nekoliko koraka. Od prikupljanja informacija i upoznavanja s ponudom klijenta, preko izrade kampanja do optimizacije istih.

Važno je vidjeti da li agencije u samom postupku imaju dio u kojem određuju na osnovu kojih metrika će se određivati uspješnost kampanje. Mnoge agencije se uopće ne trude postići, tj. dostići bilo kakve ciljeve za svoje klijente.

Važno je da mjerite na bilo koji način uspješnost svojih kampanja. Ako agencija nije predvidjela mjerenje uspješnosti – kako možete znati da li je vaša kampanja uspješna?

 

Blog agencije

Google kao tražilica se mijenja u prosjeku par puta na dan (algoritam) – sustav adwords oglašavanja se mijenja vrlo aktivno svake godine. Vrlo je važno da agencije prate sve izmjene koje se događaju u sustavu.

Jedan od način provjere je da pogledate njihov blog. Na njemu bi trebalo objavljivati članke o tome što rade, ali isto tako i objavljivati o svim novim stvarima koje je Google odlučio uvesti. Na neki način, možemo reći da njihov blog treba doprinijeti dokazivanju njihove stručnosti ali i praćenju svih izmjena sustava.

 

Specijalizirana agencija ili jack of all trades?

Pogledajte da li agencija na svojoj web stranici nudi i neke druge usluge? Recimo da nude i pravljenje web stranica, oglašavanje na društvenim mrežama, search engine optimizaciju, pisanje sadržaja (content marketing) i sve ostalo.

Sad se postavlja pitanje – da li te agencije mogu vremenski stići sve to napraviti i po kakvoj kvaliteti?

Adwords agencije jack

Da se razumijemo – mnoge agencije koje nude više usluga su zaista dobre. Te agencije imaju dovoljan broj ljudi i profesionalaca da pokriju sve elemente njihove ponude. Ali ima dosta agencija koje su dobre samo na nekim poljima dok su na ostalim poljima „mršavi“ ili slabi.

Ako ćemo uspoređivati specijalizirane agencije (one koje nude samo jednu vrstu usluge)  nasuprot agencija koje nude više vrsta usluga – veća je vjerojatnost da će specijalizirana agencija znati više ( i imati više iskustva) na polju kojem vama treba nego druga agencija koja nudi usluge na desetak različitih polja ( a među njima se nalazi i ona vrste usluge koja vama treba).

 

Vlasništvo nad kampanjom i pristup

Na žalost, mnoge agencije ne daju vlasništvo nad kampanjom koju ste VI platili, koju su oni napravili za VAS, u kojoj se oglašava VAŠA web stranica i putem koje se prodaju VAŠE usluge i proizvodi.

Prije suradnje s agencijom pošaljite im upit da li je kampanja koju će napraviti u vašem vlasništvu. Ako ništa drugo – hoće li kampanja prijeći u vaše vlasništvo ukoliko dođe do prekida suradnje.

Ne zaboravite, kampanje prikupljaju određene informacije tijekom vremena i te se informacije mogu iskoristiti za naknadnu optimizaciju tih kampanja – ako vi nemate tu kampanju prelaskom kod neke druge agencije onda zapravo na neki način krećete iz početka.

Ovo je usko povezano i s pristupom u samu kampanju. Mnoge agencije ne daju nikakav pristup u kampanju koju ste VI platili. Da se razumijemo – vrlo je jednostavno odobriti pristup u adwords kampanje. On se može napraviti u 3 koraka i traje 1 minutu.

Moguće je nekoliko vrsta pristupa ali je dovoljno da imate „read only“ pristup (ne možete mijenjati ništa ali imate pristup svemu).

Pomoću tog pristupa vi se možete ulogirati i vidjeti koliko ste na primjer imali klikova i koliko je potrošeno budžeta u određenom razdoblju. Da, ovo je izvrstan način kontroliranja rada agencije.  Možda je to razlog zašto mnoge ne daju nikakav pristup svojim klijentima.

Svakako predlažem da sami otvorite adwords računVI ste tako vlasnik svog adwords računa i vi odobravate pristup agenciji. Na ovaj način možete izbjegnuti neugodnosti da vam agencija ne daje, logički gledano, VAŠU kampanju!

 

AdWords History change – provjera uključenosti agencije

Jedan od razloga zašto je dobro da imate pristup u svoju AdWords kampanju je i zgodna mala mogućnost –  history change.

AdWords Agencije change history

Pomoću ove mogućnosti vi doslovno možete vidjeti koliko često vaša agencija sudjeluje u upravljanju vaših kampanja. Vi ovdje vidite sve izmjene koje su rađene i točno vrijeme kad su rađene. Ako vidite da vaša agencija radi određene izmjene npr. jednom u 2-3 mjeseca – onda možete biti sigurni da ne obraćaju dovoljno pažnje na nju.

Neki bi rekli da sam dao puno informacija za prvi dio. Međutim, ovo je vrlo ozbiljna tema. Moram priznati da sam čak uvelike smanjio ovdje napisani tekst.

U drugom dijelu “kako odabrati AdWords agenciju” sam se pozabavio (možda i najosjetljivijim dijelovima): izvještajima, analyticsom, konverzijama, auditom i cijenom vođenja kampanja.

Svidjelo vam se? Podijelite i sa drugima…Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on Google+

You may also like...