Novi Facebook Insights

by Černoga Davorin · Published 31/10/2011 · Updated 18/02/2015

Prije nekog vremena facebook je izdao svoj novi Insights. S obzirom da novi Facebook insights donosi nekoliko novih stvari, u ovom članku će one biti pobliže opisane. U samom članku ću koristiti podatke relativno mlade facebook stranice Velocity bikewear-a.

Prvo što ćete primijetiti kada se ulogirate u svoj Facebook page je da imate dvije ikone insight-a. Sa desne strane i dalje (zasada) imate mogućnost da odaberete stari insight, dok sa lijeve strane svoje facebook stranice imate ikonu novog insight-a. (ispod slike samog profila)

Kada se ulogirate u novi insight vidjet ćete malo drukčije podatke nego prije zajedno sa malo drukčijim grafom. Dok ste prije mogli odmah vidjeti podatke poput novih “like-ova” i aktivnih korisnika u zadanom vremenskom periodu, sada umjesto njih imate nove podatke poput “Prijatelja od vaših fanova”, “Ljudi koji pričaju o Vama” i “Tjedni doseg”. Osim toga, kada usporedite grafove između starog i novog insight-a odmah se vidi da nisu u potpunosti isti.

Novi podaci

Mislim da nema potrebe dodatno objašnjavati što znače podaci pod “Total likes”, ali je zato potrebno pobliže opisati ostale fraze tj. podatke.

Friends of Fans : doslovni prijevod bi bio “Prijatelji od vaših fanova” što nam odmah i govori o prirodi ovog podatka; on predstavlja broj korisnika (ljudi ili bolje rečeno profila) koji su prijatelji sa fanovima vaše facebook stranice.
People talking About This : prijevod bi bio “Ljudi koji pričaju o Vama”; predstavlja broj korisnika koji su stvorili “priču” (ovo je opisano dalje u članku) o vašoj stranici u zadnjih sedam dana.
Weekly Total Reach : prijevod bi bio “Tjedni doseg”; ovaj podatak predstavlja broj korisnika koji su vidjeli bilo koji sadržaj koji je povezan sa Vašom facebook stranicom (uključujući i oglase i/ili sponzorirane priče) u zadnjih sedam dana.

Koji od ovih podataka je najvažniji i na što trebate obratiti pažnju je napisano na kraju članka.
Odmah ispod ovih podataka i odgovarajućeg grafa imate tablicu sa podacima o samim postovima. Podatak na koji treba posebno obratiti pažnju u ovom slučaju su brojevi koji se nalaze u koloni pod “Engaged users” – on predstavlja korisnike koji su kliknuli bilo gdje na Vaš post. Možemo reći da su to oni korisnici na koje posebno trebamo obratiti pažnju jer nam dio njih indirektno pomaže u “širenju” našeg brenda. Podaci pod “Virality” predstavlja postotak korisnika koji su stvorili “priču” od vaših postova u odnosu na broj korisnika koji su vidjeli vaš post.

Engaged users

Korisnici koji su na bilo koji način imali interakciju sa vašim postom se smatraju kao “engaged users”. Kada kliknemo na broj koji predstavlja broj takvih korisnika dobit ćemo grafički prikaz na koji sve način su ti korisnici imali “interakciju” sa odgovarajućim postom. Tako na primjer korisnici mogu kliknuti na linkove koje ste stavili u samom postu (link clicks), broj klikova na samom postu koji se ne broje nigdje drugdje poput klikova na slike korisnika koji su komentirali vaš post ili klikova na broj like-ova kako bi vidjeli tko je sve like-ao taj post (other clicks), broj priča koje su stvorene poput komentiranja samog posta ili dijeljenje istog (stories generated), broj gledanja samog videa (video plays) i broj gledanja vaše slike u svojoj punoj veličini (photo views).

Podaci za jedan od postova Velocity bikewear-a

Talking About This

Ovaj broj nam zapravo predstavlja broj korisnika koji su stvorili “priču” od vašeg posta i predstavlja broj korisnika koji se nalaze pod stories generated iz “engaged users” kolone. Tako će ovaj broj uvijek biti manji nego broj korisnika iz prethodne kolone. Sami grafički prikaz nam prikazuje na koji način su korisnici “stvorili” priču od našeg posta – običnim like-anjem (likes), dijeljenjem samog posta (shares), komentiranjem samog posta (comments), broj ljudi koji su odgovorili na neki event koji ste stvorili (event RSVP) ili odgovaranjem samih pitanja (questions answered).

Podaci za jedean od postova Velocity bikewear-a

Reach

Jedan od novih i zanimljivijih grafova je i “reach” graf koji se nalazi kada kliknemo na pod-tab reach ispod samog button-a insights. Ovaj graf nam pokazuje broj ljudi koji su vidjeli bilo koji sadržaj naše facebook stranice i putem kojih kanala su ti vidjeli/došli. Organic predstavlja broj korisnika (nemoraju istodobno biti i vaši fanovi!) koji su npr. vidjeli bilo koji sadržaj putem njihovog news feed-a ili na vašoj stranici. Paid predstavlja broj korisnika koji su vidjeli (nemoraju i kliknuti!) vaš oglas ili sponzoriranu priču. Viral predstavlja broj ljudi koji su vidjeli vaš sadržaj putem “priče” od njihovog prijatelja ( pogledati Talking about this).
Napomena: Korisnici mogu istodobno vidjeti vaš sadržaj putem više kanala tako da ukupni broj organica, paid-a i viral reacha može biti veći nego broj pod “Total Page reach”!

Reach graf Facebook insight-a

Sljedeći podaci koji bi vam mogli biti zanimljivi su podaci o učestalosti posjeta samih korisnika na vašu stranicu. Ovaj graf predstavlja broj ljudi koji su vidjeli sadržaj vaše stranice u zadnjih sedam dana i koliko puta su ga vidjeli. Ukoliko pogledamo sliku ispod vidjet ćemo da na primjer imamo otprilike 30 korisnika koji su vidjeli sadržaj dvaput ili recimo 50 korisnika koji su vidjeli sadržaj više od 20 puta u zadnjih 7 dana. Naravno, ukoliko se broj korisnika penje kako se povećava broj pogleda tada bismo mogli reći da imate korisnike koji su vjerni vašoj stranici.
Zadnji zanimljivi graf sadrži podatke o tome kako korisnici govore o vašoj stranici. Do njega se dođe tako da se klikne na pod-tab “Talking about this” samog Insight-a. Tu možemo vidjeti broj korisnika koji su napravili “priču” u zadanom vremenskom razdoblju (talking about this) – prvi graf. Ali i broj ljudi koji su vidjeli “priču” (like-anje, share-anje, komentiranje ili odgovaranje na pitanja) o vašoj stranici koju je stvorio njihov prijatelj u zadanom vremenskom razdoblju – drugi graf. Možemo odabrati na točno koje podatke da se odnose grafovi poput samo like-anja ili foto tagiranja.

Zaključak

Da se vratim pitanju sa početka članka. Koji podatak nam je najvažniji?
S obzirom na sve podatke koje nam facebook sada nudi moram reći da se radi o “Talking about this”. Radi se o korisnicima koji vam pomažu proširiti “riječ” o vašoj stranici a samim time i u brendiranju.

Ti korisnici su:

like-ali vašu stranicu
like-ali, komentirali i podijelili jedan od vaših postova
odgovorili na pitanje koje ste postavili
spomenuli vašu stranicu
tagirali vašu stranicu na slici
odgovorili (reagirali?) na događaj koji ste napravili
prijavili se na vašem mjestu (checked in)

Sve ove akcije su korisne jer generiraju news feed-ove koje pak onda mogu vidjeti prijatelji tih korisnika. Iz ovoga se vidi da je cilj facebooka da se vlasnici facebook stranica pokušaju što više usmjeriti na ljude koji će “širiti” njihov sadržaj. Novi insight nam može pomoći da vidimo koji postovi (koja tema ili vrsta posta) najviše postižu da se o nama najviše priča.

Više nije dovoljno da korisnici Like-aju našu stranicu, sad je potrebno da i pričaju o njoj 😉