7 savjeta za radnike u timovima

Vrlo često na netu možete naći savjete za upravitelje ljudskih potencijala (HR manageri), ili za team leadere/managere (voditelje timova) kako upravljati ljudima u njihovom timu. No, moram reći da još nisam našao nikakve savjete za zaposlenike koji se nađu u situaciji da su prvi put u nekom timu.

Iako je možda menadžer (tima) jedan od najvažnijih karika u uspjehu nekog tima – on ne može postojati bez svih pojedinaca unutar njega. Ponašanje svih tih pojedinaca mora biti na takav način da oni uspješno usmjeravaju svoje aktivnosti prema uspjehu cijelog „kolektiva“.

Zaposlenici koji su sastavni dio tima su ujedno i njegove “karike”:

Lanac je toliko jak koliko je jaka njegova najslabija karika.

Zbog toga, evo nekoliko savjeta za sve oni koji su se prvi put zaposlili, ili našli prvi put u timu.

 

Opiši što točno trebaš

Vi ste se kao zaposlenik našli u situaciji u kojoj se niste nikad prije našli. Vi se sada trebate snaći na način da pokažete sve vaše pozitivne strane vašeg rada. Ali, vi se sada nalazite unutar jednog „kolektiva“ te vaš posao sada uvelike ovisi i od drugih kolega u njemu.

Ukoliko vidite da određeni kolege ne ispunjavaju svoj dio posla u onoj mjeri u kojoj vi možete ispuniti svoje poslovne obveze na dobar i zadovoljavajući način – vi morate to njima reći. Jer uspješnost vašeg posla ovisi i o dobro obavljenom poslu vašeg kolege.

Kad se sve podvuče – ocjena vašeg rada može uvelike ovisiti i o radu vaših kolega. Nemojte dopustiti da vi, tj. vaš rad „vuče“ i nerad vaših kolega. Naravno, ovdje govorim o stalnom takvom ponašanju vaših kolega. Svakom se može dogoditi da jedno razdoblje malo „sporije“ radi nego inače zbog mnogobrojnih razloga (privatni život).

Pokušajte sa vašim kolegama razgovarati o tom problemu i jasno im reći što očekujete. Pokušajte to reći na obazrivi način. Zapamtite – nikad ne možete unaprijed znati točni razlog zašto se tako ponašaju.

Ukoliko vidite da se radi o osobi koje je jednostavno „lijena“ i ne može raditi na način da ne utječe negativno na vaš rad, a samim time i na rad cijelog tima – javite se svom menadžeru, tj. voditelju vašeg tima. Opišite mu situaciju i točno navedite što vam treba (što očekujete).

Osim toga, možete svom menadžeru reći i neke druge određene potrebe koje bi mogli imati. Tu može ići od nekih običnih zahtjeva poput novog miša za kompjuter ili tipkovnice, pa sve do nove stolice.

Drugim riječima – možete uvijek zatražiti ono za što mislite da će pomoći u obavljanju vaših poslovnih obveza. A samim time, i pomoći da tim kao kolektiv radi bolje i brže.

 

Upoznaj voditelja svog tima

Vi se nalazite u kolektivu (tim) u kojem imate jednu osobu koja je zadužena za upravljanje tog kolektiva. Ta osoba (voditelj/menadžer) donosi odluke za koje smatra da su najbolje kako bi se određeni posao uspješno napravio.

Može vam se činiti kao problem ukoliko, prema vašem mišljenju, voditelj tima donosi odluke koje su loše. Ali, radi se najčešće o tome da voditelj ima uvid u cijelu situaciju. On ima uvid u „big picture“. Radi se o tome da voditelj tima ima informacije koje vi ne znate niti koje možete saznati. Ali, kad bi ih znali – možda bi uvidjeli zašto voditelj donosi određene odluke na način kako ih donosi.

Upravo zbog toga vam ne preostaje ništa drugo nego da vjerujete svom menadžeru u donošenju njegovih odluka. Uvelike će pomoći ukoliko upoznate svog nadređenog na način da vidite kako on razmišlja. Ne mora to striktno biti razmišljanje o poslu – možete s njim razgovarati i o nekim „lakšim“ temama.

Važno da je da shvatite na koji način vaš menadžer donosi zaključke, što je to što mu je najvažnije kod donošenja odluka (intuicija, činjenice…), itd. Međutim, vrlo je važno da znate možda i najvažniju činjenicu. Što je to što on očekuje od vas.

Imajte otvoreni dijalog sa svojim voditeljem tima i pitajte ga na osnovu kojih činjenica će se ocjenjivati uspješnost vašeg posla (individualne obveze i obveze unutar tima). Pitajte ga koje obveze su njemu najvažnije da ih vi ispunjavate. Vi morate točno znati što se očekuje od vas.

 

Lagane probleme moraš riješiti sam

Evo jedan mali trik koji mnogi menadžeri koriste: svaki put kad im netko dođe sa upitom, tj. problemom koji treba riješiti, oni toj osobi kažu da će pogledati njihov problem u roku 30-60 minuta. Što se dogodi u većini slučajeva? Problem bude riješen unutar tog vremena i to od strane osobe koja je zatražila pomoć.

Drugim riječima, jedan od vaših zadataka, bez obzira što radite i na kojem radnom mjestu se nalazite, je da sami rješavate probleme na koje nailazite. Na ovaj način pokazujete da ste osoba na koju se može računati da će rješavati probleme. Postajete osoba kojoj se može vjerovati da će napraviti svoj posao.

Voditelji timova su sa razlogom upravo to – voditelji, tj. upravitelji. Oni moraju upravljati cijelim timom i imati na umu sve pojedinosti o poslu svakog pojedinca unutar tog „kolektiva“. Naravno, on ne ulazi duboko u sve pojedinosti. Ali mora imati pod kontrolom sve elemente koji mogu utjecati na uspješnost obavljanja posla ili zadatka.

Vi, kao dio tima, imate točno određene obveze koje morate ispunjavati. Sad zamislite što sve menadžer mora provjeravati kod svih vaših kolega unutar tima. Zamislite koliko treba vremena da se sve provjeri. Vrijeme je upravo jedan od elemenata sa kojim on (voditelj/menadžer) mora izvrsno upravljati kako bi uspješno vodio sve „konce“ tima.

Upravo zbog toga – pokušajte ne smetati svog voditelja tima za nepotrebne stvari. Prije svega pokušajte bilo koji problem riješiti sami. Tek ukoliko ne uspijete riješit svoj problem – javite se za pomoć svom nadređenom.

 

Nitko ne smije skrivati svoju grešku

Moja pokojna baka je imala uzrečicu koju dosta često spominjem na svojim predavanjima: „Onaj tko radi u kuhinji – taj i razbija tanjure“. Ova uzrečica najbolje opisuje da svatko od nas griješi. Svatko od nas radi greške koje mogu utjecati na uspješnost posla.

I to je sasvim normalno da se dogodi sa vremena na vrijeme. Greške možete vi raditi kao zaposlenik ili dio tima, ali greške mogu raditi i nadređeni. Jer i oni su na kraju samo ljudska bića.

Uvijek sam svoje mlade kolege učio da kad se pojavi neka greška da mi odmah jave za nju. Znači, nije problem ako se dogodila neka greška koju ste odmah vidjeli i došli mi prijaviti kako bih vam pomogao (ili ste je sami odmah popravili). Osnovni zadatak je tu grešku što prije popraviti i ispraviti.

Problem bi bio ako ste vi napravili grešku ali ju niste prijavili. Ili, još gore, ako se pravite kao da ni nije bilo nikakve greške već je pokušavate sakriti. Vjerujte mi, svaka greška se kad-tad otkrije.

Naravno, ukoliko otkrijete da je voditelj tima napravio neku grešku onda je vaša obveza da mu ukažete na nju. Postoji mogućnost da on nije primijetio nastanak nekog problema ili svoje greške. Ali, budite oprezni na način informiranja.

Iako bi on (menadžer) trebao biti zahvalan ukoliko mu ukažete na njegovu grešku, prema iskustvu znam da postoje menadžeri koji će to shvatiti na sasvim krivi način. Nažalost, mnogi od njih su postavljeni na te pozicije a da uopće ne znaju ni osnove ponašanja upravitelja.

Zbog toga, ako ste dobro upoznali svog nadređenoga onda bi trebali i znati na koji način mu možete ukazati na njegovu grešku. Za prvi put pokušajte tu grešku prikazati kao nešto sasvim malo i nevažno, ili na način kao da se shvati da se radi o nekoj usputnoj grešci. Dobar početak razgovora (ili maila) je „Samo bih usputno želio reći da sam vidio… Kad budeš imao slobodnog vremena možda bi bilo dobro da…“

Za prvi put kad to radite vi zapravo idete „opreznim“ putem da vidite kako će nadređeni reagirati. Ukoliko je on sasvim normalno reagirao onda znate da mu možete sasvim slobodno ukazivati na njegove greške. Ukoliko je pak reagirao na „loš“ način – onda razmislite da se javite osobi koja se nalazi iznad njega (u hijerarhiji) i što je moguće objektivnije opisati cijelu situaciju.

Zapamtite – osim što je vaša obveza da ukažete na svoje greške, tako je i vaše pravo da imate mogućnost slobodno upućivati na greške svojih nadređenih. Iz toga proizlazi određeni stupanj psihičke sigurnosti koja vam pomaže da obavljate što bolji posao.

_______

Radi lakše čitljivosti tekst je podijeljen u dva dijela – ostala tri savjeta možete naći ovdje 7 savjeta za radnike u timovima – 2 dio.